O Utilizador do website e softwares associados reconhece que ao usar a mesma está a aceitar os presentes Termos de Utilização.

Alteração dos Termos de Utilização

O Ramalhete de Flores, Lda (doravante designado por Ramalhate), com o NIF 509 737 900, reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e com efeitos imediatos, alterar, adicionar, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente os presentes Termos de Utilização. Deve verificar as alterações e se não concordar, deve abandonar o website.

Acesso ao Software

O Ramalhete tem o direito exclusivo de a qualquer momento, suspender, parcial ou totalmente, o acesso ao website e softwares associados, em especial nas operações de gestão, manutenção, reparação, alteração ou modernização e encerrar, definitiva ou temporariamente, parcial ou totalmente, a qualquer momento, de acordo com a sua vontade, o sistema ou qualquer um dos serviços, sem aviso prévio.

O utilizador fica informado e reconhece expressamente que as informações disponibilizadas no Site são meramente indicativas. Cabe ao utilizador verificar, e certificar-se quanto á escolha ou decisão de compra. O Ramalhete não pode ser responsabilizado pela utilização ou interpretação que o utilizador dê às informações ou sugestões, ou pelas decisões tomadas com base nas mesmas.
 

Direitos de Propriedade Intelectual

O Utilizador reconhece que os conteúdos do website e softwares associados estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e obriga-se a respeitar tais direitos.

Os direitos sobre textos, imagens, gráficos, som e animação e todas as outras informações, bem como o modo como são representadas graficamente no sistema, incluindo as marcas, logótipos, símbolos e a disposição e estrutura do mesmo são da titularidade do Ramalhete.

O Utilizador não está autorizado a transmitir, publicar, modificar, copiar, vender, utilizar ou distribuir, por qualquer forma, os textos, imagens ou outras informações contidas neste website e/ou softwares associados ou parte deles sem autorização prévia, por escrito, do Ramalhete. A utilização de marcas e logótipos no website e softwares associados assim como a disponibilização dos materiais existentes nos mesmos, não concedem, nem podem ser interpretados como concedendo, permissão aos Utilizadores para utilizar, direta ou indiretamente, tais marcas, logótipos ou materiais.

Dados Pessoais

A utilização deste sistema não implica necessariamente o fornecimento de dados pessoais. No entanto, caso pretenda solicitar pedidos de esclarecimento, sugestões ou proceder à marcação de reuniões deverá indicar-nos alguns dados, incluindo o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, sendo os mesmos tratados nos termos definidos na Política de Privacidade, disponível neste website.

Informações

A informação disponibilizada no sistema visa essencialmente esclarecer e informar os Utilizadores sobre aspetos relativos à atividade e aos serviços prestados pelo Ramalhete.

As informações disponibilizadas foram objeto de análise minuciosa. No entanto, tais informações têm um carácter meramente indicativo, podendo conter erros ou imprecisões, e não dispensando, por exemplo, a consulta aos serviços prestados.

Responsabilidade

O Ramalhete não será responsável por erros que possam ocorrer devido a irregularidades do sistema, falha (temporária ou permanente) do website e/ou softwares associados, das aplicações ou de outras ferramentas. O Ramalhete não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes da utilização indevida ou da impossibilidade de utilização do sistema.

Links

A plataforma https://ramalhete.com poderá disponibilizar links para páginas de outras entidades. Estes sites não pertencem, nem são operados ou controlados pelo Ramalhete, pelo que não se responsabiliza, aprova ou por qualquer forma apoia ou subscreve o conteúdo desses sites, nem dos sites com ele ligados ou neles referidos. A utilização destes links é da inteira responsabilidade dos Utilizadores.

A criação de links para https://ramalhete.com carece de autorização prévia, por escrito.

Validade dos Termos e Condições de Utilização

Se alguma parte ou disposição dos presentes Termos de Utilização não for executável ou estiver em conflito com a lei aplicável, a validade das restantes partes ou disposições não será afetada.

Lei Aplicável

À gestão, administração, utilização e aplicação dos Termos de Utilização do site e softwares associados é aplicável a Lei Portuguesa.

Foro Competente

Para dirimir, todas as questões e litígios que possam surgir, inerentes aos presentes Termos e Condições, é competente em exclusivo o foro da Comarca de Braga, com expressa renúncia de qualquer outro. Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao Tribunal Arbitral do Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave, com sede na Rua Capitão Alfredo Guimarães 1, 4800-019 Guimarães, tel. 253422410. Sitio electrónico na internet: www.triave.pt. Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

PRODUTOS

Todas as imagens dos produtos como ramos, plantas, caixas, arranjos e outros, que estão disponíveis neste página da internet são meramente ilustrativas, mas o Ramalhete procura que estas sejam o mais aproximadamente possível da imagem final, no entanto informa que no momento do pedido que a encomenda é realizada esta pode sofrer alterações de acordo com o stock existente e a estação do ano. Sendo que poderá optar pela substituição por um produto similar que seja da sua preferência. Em caso de substituição, o preço faturado será a do produto substituto, no entanto será sempre respeitado o formato. Quando necessário, o cliente será sempre informado de qualquer alteração que seja efetuada em virtude das razõea acima apresentadas.

O Ramalhete reserva-se ao direito de: observando o carácter sazonal e perecível da maioria dos artigos disponibilizados, assim como o stock à data, substituir ou alterar qualquer artigo em caso de indisponibilidade do mesmo, quer em espécie, género, cor ou variedade. garantindo, no entanto, a valia e equilíbrio da composição do mesmo.

Caso o cliente não concorde com as alterações propostas este tem o direito à resolução do acordo de compra nos termos legais aplicaveis.

No caso de alguma dúvida, deverá contactar o Ramalhete para obter esclarecimentos – geral@ramalhete.com | Tel. +351 253 553 393.

PREÇOS

1. Os preços são apresentados em euros;
2. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock;
3. Os artigos em falta não serão facturados, sendo que poderá optar pela substituição por um artigo similar;
4. Em caso de substituição, o preço facturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado;
5. Os preços dos nossos produtos são equivalentes aos praticados na nossa loja, salvo outras campanhas em vigor;
6. Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou ruptura de stocks, incluem IVA. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.

ENCOMENDA

O processo de compra é efetuado na loja On-line em www.ramalhete.com.
Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá, registar-se, fornecendo para o efeito as informações solicitadas no momento do registo. Iniciar a sua sessão, inserindo o endereço eletrónico e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo/criação de conta. Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de término da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura). Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

O Utilizador terá que selecionar a morada de entrega, a data e período de horário para a entrega que pretende. Após concluir um pedido de encomenda, o Utilizador receberá uma notificação por correio electrónico com os detalhes da encomenda. Os dados para pagamento estarão disponíveis na Guia de Pagamento (que recebe por email e se encontra sempre disponível na sua área de cliente). Depois de efetuado o pagamento, caso o mesmo seja efetuado por transferência bancária, solicitamos o envio do respetivo comprovativo, através da Guia de Pagamento e este tem que ser realizado 24h antes da entrega, ou seja a entrega só é realizada após boa cobrança. Se os dados estiverem incorrectos ou incompletos, poderá solicitar de imediato a sua alteração ou anulação da encomenda realizada, entrando em contacto com a Ramalhete por telefone ou por email: geral@ramalhete.com | Tel. 0351 253 553 393.

A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos/serviços disponíveis para venda assim como destes Termos e Condições Gerais de Venda e Política de Privacidade que são aplicáveis.
O Ramalhete tudo fará para cumprir com a encomenda recebidas online até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto/serviço, o Ramalhete de Flores Lda compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.

A encomenda com produtos selecionados pelo cliente, na loja on-line www.ramalhete.com, será validada após confirmação do pagamento, pelo que terá que ser efetuado o pagamento de 100% da quantia correspondente ao preço total da encomenda, IVA incluído. Após confirmação de pagamento, o Ramalhete dará início à preparação da encomenda no sentido de disponibilizar ao cliente o produto que encomendou, mediante disponibilidade de stock, não podendo, todavia, ter qualquer responsabilidade no caso de indisponibilidade de stock ou por outra razão, não conseguir satisfazer o pedido realizado. Neste caso, o Ramalhete entrará em contacto com o cliente, que poderá desistir da encomenda ou substituir o produto por outro de sua preferência. Ao desistir de uma encomenda com o pagamento efetuado, o cliente terá direito à restituição a nota de crédito ou ao valor pago.

As encomendas para entrega no próprio dia ficam sujeitas a confirmação de disponibilidade.

Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda através da emissão de uma nota de crédito ao cliente.

ENTREGAS E PORTES DE ENVIO

O Ramalhete disponibiliza aos seus clientes um serviço de entrega ao domicílio em todo o País.

1. Todas as encomendas efectuadas na nossa loja on-line acrescem do custo de envio;
2. As nossas entregas são efectuadas na morada escolhida pelo cliente nos dias úteis no período horário das 9h00 até às 19h00. As entregas ao sábado são no período das 9.00h – 15.00h e ao Domingo entre as 9.00h e as 13.00h.
3. A entrega da(s) encomenda(s) é realiza-se na data indicada pelo cliente, e num período de horário indicado pelo mesmo, mas não fazemos entregas numa hora especifica.
4. Para entregas fora do horário indicado, contacte-nos através do nosso número (253 553 393).
5. As encomendas devem ser colocadas com antecedência de 24h, ou até 10h no próprio dia, encomendas para entrega em menos de 10h estão sujeitas a confirmação de disponibilidade.
6. As encomendas podem ser realizadas através da na Loja Online para tal terá que registar-se no nosso sitio em www.ramalhete.com, seleccionar o seu produto, validar a sua encomenda e efectuar o pagamento.
7. Para entregas em outros Países, a encomenda tem que ser realizada com 24 horas a 48 horas de antecedência e não se encontra disponível ao Domingo e Feriados locais. A taxa de entrega varia mediante o país de entrega, pelo que a encomenda terá que ser realizada através dos nossos meios de contacto telefónico e email, não sendo possível realizar a mesma na nossa loja on-line.

É da responsabilidade do cliente o fornecimento do correto endereço de entrega, sendo que no caso da informação de morada não estar correcta ou destinatário desconhecido, o Ramalhete entrará em contacto com o cliente a fim de o informar. No caso de ser inviável a entrega, pelo motivo acima apesentado, o cliente pode pedir uma nova entrega, mediante o pagamento de uma taxa de reentrega.

No caso do destinatário da encomenda se encontrar ausente é deixado um cartão especificando a data e hora em que fizemos a tentativa de entrega, assim como o nosso contacto a fim de se combinar o levantamento da encomenda. A pessoa que efectuou a encomenda é imediatamente avisada e, se desejar, a entrega pode ser realizada novamente mediante o pagamento de uma taxa de reentrega.

Após a entrega da encomenda o cliente será sempre informado pelo Ramalhete da entrega com sucesso.

CANCELAMENTO DA ENTREGA / DEVOLUÇÕES

A maior parte dos bens que o Ramalhete comercializa são, perecíveis, personalizados e de elevada sensibilidade, deste modo o cliente apenas pode cancelar a sua encomenda, se o processo de produção ainda não tiver sido iniciado, isto sem qualquer custo adicional. Para cancelar o pedido, deve o cliente entrar em contacto telefónico para o Ramalhete +351 253 553 393. Se o pedido ainda não estava em curso, no momento do cancelamento, será emitida uma nota de crédito ou o reembolso do pagamento.

No caso de devolução de produtos não perecíveis o cliente pode no prazo de 5 dias após a recepção do mesmo proceder à sua devolução, desde que os produtos não tenham sido utilizados e se encontrem em perfeito estado original, acondicionados na embalagem original, com todos os acessórios e documentos relativos à encomenda. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do cliente, sem qualquer anomalia ou dano. O Ramalhete após recepcionar o(s) produto(s) devolvidos pelo cliente fará uma avaliação do estado do mesmo, se o mesmo(s) se encontrar em conformidade, a Ramalhete entrará em contacto como cliente para proceder à troca do produto, nota de crédito ou restituição do valor.

MEIOS DE PAGAMENTO

O Ramalhete disponibiliza aos seus clientes na loja on-line os seguintes meios de pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard)
• Referencia Multibanco
• Transferência bancaria antecipada
  Novo Banco
  IBAN: PT50 0007 0000 0011 7241 3792 3
• MBWAY: 918 528 198

MORADA

Pode encontrar as lojas Ramalhete nas moradas seguintes:

Centro da Cidade perto do Toural

Rua de Vila Flor, n.º 102

Oliveira, S. Paio e S. Sebastião

4810-453 Guimarães

41º26'25.3"N 8º17'42.0"W

S. Torcato em frente ao cemitério

Ed. Fonte do Santo, Loja 1

Bons Ares, S. Torcato

4800-865 Guimarães

41º29'07.3"N 8º15'22.9"W